¿Qué certificaciones internacionales de cumplimiento pueden aprobar los productos de su empresa?

Todos los productos han superado rigurosas pruebas de cumplimiento, con certificaciones clave que incluyen la certificación de seguridad para contacto con alimentos de la DGCCRF de la UE, la LFGB alemana y la FDA estadounidense. Los productos para horno también han aprobado las pruebas según la norma EN 1860-1, y los productos de madera cuentan con la certificación del Consejo de Administración Forestal (relevantes), adaptándose plenamente a los requisitos de acceso al mercado principal en Europa y América.

¿Cuál es la cantidad mínima de pedido (MOQ) para pedidos personalizados? ¿Qué tipos de personalización se admiten?

La MOQ para pedidos personalizados regulares es tan baja como 100 unidades, y admite una personalización multidimensional: ① Personalización de productos (tamaño, color, función, por ejemplo, juego de herramientas con logotipo exclusivo para supermercados, horno co-branding); ② Personalización del embalaje (impresión del logotipo de la marca, manual de instrucciones en varios idiomas, caja de regalo personalizada); ③ Personalización integral OEM/ODM (incluyendo la integración de dibujos de diseño y apoyo al desarrollo de moldes).

¿Cuál es el ciclo de producción y entrega logística para el pedido?

Pedidos regulares a granel: 30 días de producción + 7 días para despacho de aduana y envío, con un ciclo general un 30% más rápido que el promedio de la industria; Los pedidos urgentes pueden ser priorizados para la producción, y la entrega puede completarse en tan solo 20 días como máximo; El mercado de la UE admite el modelo de «compartición de almacenes», lo que puede acortar los envíos locales a entre 3 y 5 días laborables.

¿Cómo solicitar muestras de productos? ¿Cuáles son los costos de las muestras y el plazo de entrega?

Las solicitudes pueden presentarse a través del canal «Solicitud de muestra» en el sitio web oficial o poniéndose en contacto con el gestor comercial. Las muestras regulares pueden producirse en un plazo de 7 a 15 días; la tarifa por las muestras se cobra según el tipo de producto (puede deducirse del pago tras la cooperación para pedidos grandes), y se aceptan entregas exprés internacionales mediante DHL y FedEx, con trazabilidad completa durante todo el proceso.

¿Cuánto dura el período de garantía del producto? ¿Cómo se brinda soporte posventa?

Todos los productos vienen con una garantía de un año, y se ofrecen servicios gratuitos de reemplazo en caso de daños no causados por el ser humano durante el período de garantía. Se ha establecido un mecanismo de respuesta postventa las 24 horas, en el que los socios locales en Europa pueden coordinarse para brindar soporte de reparación in situ, mientras que en otras regiones se pueden gestionar rápidamente los problemas postventa mediante logística transfronteriza.

¿Qué métodos de pago se aceptan? ¿Aceptan la carta de crédito?

Admite diversos métodos de pago: T/T (transferencia telegráfica), L/C (carta de crédito) y pago mediante Paypal; para pedidos por lotes, se puede negociar un modelo de «30% de pago por adelantado + 70% de pago antes del envío» para proteger los derechos e intereses de ambas partes.

¿Qué categorías de productos están cubiertas? ¿Ofrece adquisiciones integrales para toda la serie?

Hemos desarrollado una matriz de productos con más de 600 SKU, cuyas categorías principales incluyen: ① Herramientas para barbacoa (tenedores para medir la temperatura, pinzas, palas, cepillos, etc.); ② Parrillas para barbacoa (de varios tamaños desmontables, específicas para fiestas al aire libre); ③ Productos de bambú y madera para exteriores (herramientas con mangos de madera certificados relevantes, tablas de cortar de madera); ④ Accesorios para limpieza y almacenamiento (juego de almacenamiento que ahorra espacio, herramientas de limpieza), apoyando la adquisición integral de toda la serie en un solo lugar.

¿Hay un descuento por compra a granel? ¿Cuánto es el descuento ofrecido?

Apoyamos descuentos por cantidades escalonados, con descuentos mayores para cantidades de compra más grandes: 5% de descuento para 500-1000 artículos, 8% de descuento para 1001-5000 artículos y 12% de descuento para 5000 artículos o más; los clientes que establezcan una cooperación estratégica a largo plazo podrán disfrutar de una política adicional de reembolso anual.

¿Puedes proporcionar informes de pruebas en inglés y documentos de cumplimiento para el producto?

Podemos proporcionar gratuitamente un conjunto completo de documentos de cumplimiento en inglés, incluidos informes de pruebas de terceros (emitidos por SGS y otras instituciones), certificados de calificación de productos, certificados de materiales y documentos de declaración aduanera, para ayudar a los clientes a completar rápidamente la presentación para el acceso al mercado local.

¿Cuál es la capacidad de producción de la empresa? ¿Podemos aceptar órdenes de compra grandes?

Nuestra propia fábrica moderna de 22.000 metros cuadrados cuenta con una capacidad de producción mensual de 100.000 herramientas y hornos para barbacoa, y puede asumir simultáneamente más de 30 pedidos a granel. Siempre hemos servido a grandes proyectos de compra de marcas internacionales como Carrefour, y disponemos de capacidades perfectas de programación de la producción y control de calidad para pedidos de gran volumen, lo que permite satisfacer la demanda de adquisiciones de diversos tamaños.